进样阀
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我公司将长期免费提供产品的性能、使用、维护等方面的技术咨询。每年有定期的3次左右7天再提高培训班培训。
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进样阀
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技术服务及售后服务承诺
为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，为制备液相色谱做出技术贡献。
----成都格莱高科技有限公司
1、 安装准备条件：签订合同后，我公司将于十日内向用户提出场地现场相关平面布局资料要求。
2、 相关资料：我公司将在交货时随货包装向用户提供完整的使用、安装、调试、维修等说明书和质量证书等文件。
3、 免费安装调试：仪器到货后，我公司一周内派出专业安装工程师制定安装计划，确认安装条件，并上门同用户共同开箱验货，进行免费安装调试，直至通过验收并签署《验收调试报告》。
4、 培训计划：
4.1 免费进行人员技术培训和长期技术支持计划。专业安装工程师在用户现场安装调试完成后，在安装现场对用户进行为期2~3天免费培训，培训内容包括仪器的技术原理、仪器操作、调试、数据处理、仪器日常基本维护保养及使用注意事项等。培训人数2人以上，并提供全套培训资料。培训后能达到自己熟练操作、维护、保养。
4.2 我公司将长期免费提供产品的性能、使用、维护等方面的技术咨询。每年有定期的3次左右7天再提高培训班培训。主要培训地点：北京、上海、成都等地。培训人数：10~20人左右。
主要培训方案为：
（一）制备液相色谱系统工作原理；
（二）制备液相色谱系统操作方法和参数设置；
（三）制备液相色谱系统的维护与保养；
（四）制备液相色谱系统应用进展培训；
（五）制备液相色谱系统使用答疑与解析。
5、 保修期：仪器主机及主要部件免费保修期为2年（消耗品及易耗品不包括在内），保修期自仪器验收签字之日起计算。在保修期内，所有服务及配件（设备自身原因引起）全部免费，并提供终身维护。
6、 维修响应时间：我公司维修工程师在接到通知后4小时内 对用户的服务要求做出实质性响应，并提供应急策略。如需要上门服务，24小时内到达现场。
7、 保外维修：保修期外，我公司将提供定期维护终身维修服务。我公司承诺保修期外上门维修优惠收取维修费，如需更换零配件和购买附件，将按成本提供。
8、 软件、硬件升级：我公司将免费向用户提供仪器的终身软件升级，与之相关的硬件升级收取成本费。为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。
9、 零配件：长期保障现货供应。
10、 回访客户：我公司将定期回访客户（或维护、巡检和保养），反馈产品使用情况，帮助用户解决使用和维护的相关技术问题。
24h客户技术服务热线：028-88201806/18080136308
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